Veelgestelde Vragen

De verzendkosten variëren afhankelijk van de bestemming en het gewicht van je bestelling. We streven ernaar om onze verzendtarieven zo redelijk mogelijk te houden. Om de exacte verzendkosten voor jouw specifieke bestelling te berekenen, kun je de producten toevoegen aan je winkelwagen en tijdens het afrekenen de verzendinformatie bekijken. Hier kun je de beschikbare verzendopties en de bijbehorende kosten zien voordat je je aankoop voltooit.

Als je nog vragen hebt over de verzendkosten of als je hulp nodig hebt bij het plaatsen van je bestelling, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We staan klaar om je te assisteren en je een nauwkeurige schatting van de verzendkosten te geven.

Het volgen van je bestelling is eenvoudig. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met daarin een trackingnummer en een link naar de website van de vervoerder. Door op de link te klikken of het trackingnummer in te voeren op de website van de vervoerder, kun je real-time informatie over de status en locatie van je bestelling bekijken.

Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat het trackingnummer actief is, meestal binnen 24 uur na verzending. Als je problemen ondervindt bij het volgen van je bestelling of als je geen e-mail hebt ontvangen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag om ervoor te zorgen dat je op de hoogte blijft van de voortgang van je bestelling.

De levertijd van je bestelling varieert, maar over het algemeen streven we ernaar om je aankoop binnen 1-5 werkdagen bij je te bezorgen. Deze levertijd is een schatting en kan afhankelijk zijn van factoren zoals je locatie en de beschikbaarheid van het product.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met daarin ook eventuele trackinginformatie, zodat je de voortgang van je bestelling kunt volgen.

Houd er rekening mee dat feestdagen en onvoorziene omstandigheden van invloed kunnen zijn op de levertijd. Als je specifieke vragen hebt over de geschatte levertijd van je bestelling, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We staan klaar om je te assisteren en je de meest nauwkeurige informatie te verstrekken.

We begrijpen dat het soms nodig is om een item te retourneren. Om het retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen, hebben we een eenvoudige retourprocedure.

Stap 1: Neem contact op met onze klantenservice via info@fantasticgiftsshop.nl of klik hier om naar ons contactformulier te gaan. Geef je bestelnummer en de reden voor retourneren door. Dit stelt ons in staat om je zo goed mogelijk te assisteren en het retourproces te starten.

Stap 2: Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je instructies over hoe je het item kunt retourneren. Dit kan inhouden dat je het artikel terugstuurt naar ons magazijn of dat we een ophaalservice regelen, afhankelijk van je locatie en het soort product.

Stap 3: Zorg ervoor dat het artikel in de originele verpakking zit, ongebruikt en in verkoopbare staat is, met eventuele labels of tags nog bevestigd. Mocht dit om een of andere reden niet lukken, laat dit dan ook aan ons weten.

Stap 4: Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling of ruil van het artikel volgens ons retourbeleid.

Mocht je nog vragen hebben over het retourproces of hulp nodig hebben bij het retourneren van een artikel, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ons team staat klaar om je te helpen en eventuele vragen te beantwoorden.

We bieden een breed scala aan veilige en handige betaalmethodes via ons Shopify-platform. Hier zijn enkele van de beschikbare betaalopties:

1. Creditcard: We accepteren betalingen met de meest gangbare creditcards, waaronder Visa, MasterCard, en American Express.
2. PayPal: Maak gebruik van je PayPal-account om je aankoop veilig en snel te voltooien.
3. iDeal: Voor klanten in Nederland bieden we de optie om te betalen via iDeal, een populaire betaalmethode.
4. Sofort: Deze directe betaalmethode is beschikbaar voor klanten in bepaalde Europese landen.
5. VISA: Naast algemene creditcardbetalingen accepteren we specifiek betalingen via VISA.
6. UnionPay: Betalingen met UnionPay-kaarten worden ook geaccepteerd als onderdeel van onze betaalopties.
7. GPay: Maak gebruik van Google Pay voor een snelle en eenvoudige betaling als je dit verkiest.

Deze diverse betaalmethodes zijn bedoeld om aan de verschillende voorkeuren van onze klanten tegemoet te komen. Tijdens het afrekenen kun je de gewenste betaalmethode selecteren. Mocht je problemen ondervinden of specifieke vragen hebben over de betaalmethodes, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We staan klaar om je te assisteren bij het voltooien van je aankoop.

Ja, we bieden garantie op onze producten.

Onze garantie dekt fabricagefouten en gebreken die niet het gevolg zijn van normale slijtage of onjuist gebruik. Als je denkt dat je product onder de garantie valt vanwege een defect, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder met het proces voor garantieclaims.

Houd er rekening mee dat specifieke voorwaarden en beperkingen van toepassing kunnen zijn op de garantie.

Het contact opnemen met onze klantenservice is eenvoudig, en we staan klaar om u te assisteren. Hier zijn de beschikbare contactopties:

1. E-mail: Stuur een e-mail naar info@fantasticgiftsshop.nl. Ons klantenserviceteam zal uw bericht zo snel mogelijk beantwoorden.
   
2. Telefoon: U kunt ons telefonisch bereiken op 06-81547964 of 06-58959842. Onze klantenservicemedewerkers zijn beschikbaar tijdens kantooruren om uw vragen te beantwoorden.
   
3. Contactformulier: Op onze website vind u mogelijk een contactformulier. Vul de vereiste informatie in en stuur ons uw vraag of opmerking. We streven ernaar om binnen de kortst mogelijke tijd te reageren.

Vergeet niet om uw bestelnummer of relevante informatie bij de hand te hebben als u contact met ons opneemt, zodat we u zo goed mogelijk kunnen assisteren. Ons doel is om u een uitstekende klantenservice te bieden, dus aarzel niet om contact met ons op te nemen als u ergens hulp bij nodig hebt.

Bij Fantastic Gifts hechten we grote waarde aan de bescherming van jouw gegevens en privacy. Ons beleid voor gegevensbescherming is ontworpen om transparantie en veiligheid te waarborgen bij het verzamelen, verwerken en bewaren van persoonlijke informatie. Hier zijn enkele belangrijke punten uit ons privacybeleid:

1. Informatieverzameling: We verzamelen alleen de noodzakelijke informatie die nodig is om je bestelling te verwerken en onze diensten te verbeteren. Dit kan onder meer je naam, contactgegevens en betaalinformatie omvatten.
2. Veiligheid: We nemen strenge maatregelen om de veiligheid van je gegevens te waarborgen. Onze website maakt gebruik van versleutelde verbindingen (SSL) om de overdracht van gevoelige informatie te beveiligen.
3. Gegevensdeling: We delen je persoonlijke gegevens niet met derden, tenzij dit nodig is voor het verwerken van je bestelling of wanneer dit wettelijk vereist is.
4. Toegang en controle: Je hebt het recht om je persoonlijke gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Neem contact op met onze klantenservice als je vragen hebt over de gegevens die we van je hebben.
5. Cookies: Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Je kunt de cookie-instellingen aanpassen via je browser.

Voor meer gedetailleerde informatie verwijzen we je naar ons volledige privacybeleid op onze website.